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抢占用户时间份额 有效推进移动互联网业务发展

日期:2014-07-21 15:09:15 点击次数:6182

抢占用户时间份额 有效推进移动互联网业务发展

    我们正阔步进入飞速发展的移动互联网时代。据艾瑞咨询数据显示,2013年,中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元,较上年增幅达81.2%,预计到2017年,市场规模将增长约4.5倍,达到近6000亿元,可以说,移动互联网行业正进入高速发展的黄金期。

    移动互联网正在深刻影响人们的日常生活。当前,越来越多的企业涌入移动互联网领域,移动互联网市场呈现出百花齐放、充分竞争的特点。笔者认为,企业想要在移动互联网市场站稳脚跟,提高用户时间份额至关重要。

    谈到份额,涉及的细分领域很多,如收入份额、用户数份额,还有时间份额等等。收入份额、用户数份额都很重要,到了移动互联网时代,更为重要的是用户时间份额。因为只有用户花更多的时间在移动互联网产品和应用上,相关企业才可能成为赢家;反之,如果用户根本不使用企业的产品和应用,或者停留时间极短,说明相关产品和应用不受用户欢迎,企业就难以立足。

    如今,移动终端取代PC,成为第一上网终端,用户利用各种碎片化时间,通过手机上网进行娱乐服务消费。越来越多的手机用户每天都随时随地看微信、刷微博,用户使用微信的时间是微博的3倍,从这一数据来看,微信更受用户欢迎,因为它占据了更多的用户时间份额。如今,基于iOS和Android操作系统的应用超过200万款,其中免费应用占比达到90%。在海量应用中,要吸引用户,占领用户的碎片时间,靠的就是产品的吸引力。

    我国三大电信运营商积极推进企业转型,大力拓展移动互联网应用市场,已经推出了移动视频、移动阅读、移动游戏、即时通信、移动商务等创新业务,移动互联网业务呈现快速的发展势头,但与业内领先的互联网公司相比仍有不小差距。更为重要的是,有些业务虽然用户规模较大,但“沉没用户”或“僵尸用户”仍占一定比例;此外,还有一些应用,用户的平均在网时间呈现下降的态势。这两点充分表明电信运营商创新业务的用户时间份额在下降,进一步说明相关产品创新不足,还不能对用户形成较强的黏性。

    最近看到一些数据,很有意思。2013年上半年,中国网民人均每周上网时长达到21.7小时,平均每天上网3.1小时;人均每周手机上网时长达11.8小时,平均每天手机上网1.68小时,79.9%的手机网民每天至少使用手机上网一次。根据工信部公布的2013年上半年电信业发展情况,通过计算得出平均每个用户每天通话时长为10.6分钟。对比一下,每个用户每天手机上网1.68小时,通话才10.6分钟,前者是后者的9.5倍,这表明广大用户把更多的时间转移到了移动互联网上。在这一转变过程中,电信运营商需要更加关注移动互联网,将更多资源向移动互联网业务倾斜,“集中力量办大事”才是最佳选择。
从用户使用习惯来看,游戏类、娱乐类、信息类、工具类等移动互联网应用是用户经常使用的。目前,互联网企业推出的各类App产品满足了用户的主要需求,而且各细分领域几乎都被市场领先者掌控,电信运营商创新业务的发展面临严峻形势。更为“糟糕”的是,电信运营商仍在基础业务上投入较大,大打价格战、营销战、成本战,而不是真正依靠产品创新、营销创新和商业模式创新走上创新发展的轨道,如此下去,电信运营商未来的发展将愈发艰难。

    面对移动互联网巨大的市场机遇和日益严峻的挑战,我国电信运营商应抓住移动互联网迅猛发展的机遇,努力提高用户时间份额乃当务之急。而要提高用户时间份额,关键要做到四点。一是建立用户时间份额跟踪分析体系,对用户规模、点击量、在网时长、活跃度、使用场景、业务使用转化率、用户反馈的建议和意见等关键要素进行分析,真正把握创新业务的使用状况,为产品改进和创新提供有效支撑。二是通过建立多维度的客户洞察与分析体系,精准把握用户的现实需求、潜在需求和核心需求,努力开发能有效解决用户问题的差异化产品。三是遵循移动互联网产品开发规律,真正实现产品的“敏捷”开发,快速迭代,在“微创新”中不断提升用户体验。四是坚持免费模式。近日,市场研究公司Gartner的报告显示,未来通过应用赚钱的商业模式将愈发艰难,到2018年,对于软件开发者而言,只有不到0.01%的消费类移动应用能实现商业上的成功。因此,电信运营商进入移动互联网领域,一定要坚持前向免费模式,努力做大用户规模,不能因短期利益而丧失市场机会。(中国信息产业网-中国邮电报)


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